ア 訪問サポート員の身だしなみは良かったですか？
イ 訪問サポート員の車は望ましかったですか？
ウ 訪問サポート員の応対は良かったですか？
エ 訪問サポート員に専門知識はありましたか？
オ 訪問サポート員に一般常識はありましたか？
カ 訪問サポート員に直してほしい部分がありましたか？
キ ご費用は、良かった（適切）でしたか？
ク かかった時間は、良かった（適切）でしたか？
ケ 終了時の満足度は、高かったですか？
コ また何かあったら、依頼したいと思われましたか？
サ もう頼みたくないと思われましたか？
シ 他社の方が良い部分が多かったですか？
ス 他社より、良い部分が多かったですか？
セ 当社の訪問サポートに満足されましたか？
ソ 当社でも他社でも、大して変わりませんでしたか？
タ 地元の金沢区を中心に活動して欲しいですか？
チ 横浜市全域を中心に活動して欲しいですか？
ツ 活動地域については、特に関係ないですか？
テ パソコンなどの販売もしている事をご存知でしたか？
ト パソコンなどの修理も承っている事をご存知でしたか？
ナ パソコンなどの廃棄処分もしている事をご存知でしたか？
ニ ユーザー様のフリートーク集

ア訪問サポート員の身だしなみは良かったですか？



コメント：
　普通と思われた方が一番多いですね。
　基本的には、青のポロシャツに紺のワークキャップを基本に考えています。
　背広でも作業着でもないところに、会社の個性を出しているところです。

イ 訪問サポート員の車は望ましかったですか？


コメント：
　普通と思われた方が一番多いですね！
　望ましいとまあまあ望ましいと普通を合わせると８１％、車は問題ない様子です！

ウ 訪問サポート員の応対は良かったですか？



コメント：
　とても良いで５０％を頂けていますね！とても嬉しいです。
　まあまあ良いと合わせると７５％、これからもこの応対を心掛けます！

エ 訪問サポート員に専門知識はありましたか？



コメント：
　ここは、ＩＴサポート横浜が一番の売りにしているところです！
　とてもあったで、６９％を頂けています！
　これからも、圧倒的な専門知識で他を寄せ付けない働きを致します！！

オ 訪問サポート員に一般常識はありましたか？



コメント：
　ここも重要な部分と考えています。
　とてもあったとまあまああったを合わせると６９％を頂けています。
　この部分も、大切にして行きます。

カ 訪問サポート員に直してほしい部分がありましたか？



コメント：
　ここは十分に注意して行かないといけません！
　直してほしい部分があったが２５％もありますね！
　訪問員も十分に注意しますけれど、ユーザー様も気になったところは言ってくださいませ！！
　宜しくお願い致します。

キ ご費用は、良かった（適切）でしたか？



コメント：
　適切とまあまあ適切で６２％ですが、少し不満も２５％存在しますね！
　８％割引のサマーセールにウィンターセールもありますので、是非上手に利用して頂きたいです！
　宜しくお願い致します。

ク かかった時間は、良かった（適切）でしたか？



コメント：
　かかった時間に関しては、概ね良好と考えて良いと思います。

ケ 終了時の満足度は、高かったですか？



コメント：
　ここも、とても大切にしている部分です！
　満足と概ね満足で、６９％を頂けています！
　これからも、ここを大切に活動して行きます！！

コ また何かあったら、依頼したいと思われましたか？



コメント：
　リピーターが多いのが、ＩＴサポート横浜の強みの1つです！
　これからも、リピーターさんを大切にしながら、新規開拓にも注力して行きます！！

サ もう頼みたくないと思われましたか？



コメント：
　これに関しても、良い評価を頂きました！
　本当にありがとうございます。

シ 他社の方が良い部分が多かったですか？



コメント：
　ここから他社比較になるのですが、未回答も据えていくゾーンです。
　とても少なかったとまあまあ少なかったを合わせて３７％、嬉しい評価です！

ス 他社より、良い部分が多かったですか？



コメント：
　この項目も未回答が多い質問になります。
　ですが、多いとまあまあ多いを合わせると３８％を頂けています！
　圧倒的に他社を凌駕するサポートを一層目指して行きます！！

セ 当社の訪問サポートに満足されましたか？



コメント：
　この項目も、本当に重要な点ですね！
　とても満足とまあまあ満足を合わせて、６２％を頂きました！
　本当に嬉しい限りです！！
　更なるサポートの向上を追求して参ります！！

ソ 当社でも他社でも、大して変わりませんでしたか？



コメント：
　未回答が３８％と多いですが、大いに変わったが２５％存在します。
　本当に嬉しい限りです。
　これからも、頑張って行きます！

タ 地元の金沢区を中心に活動して欲しいですか？



コメント：
　この項目もお聞きしたかったポイントなのです！
　地元密着でやって欲しいというご意見が、３８％もあって、驚きました！
　やはり、地元を第一に考えないといけないんだ！と気持ちが決まりました。
　金沢区を中心にして、余力のある範囲で外での活動をと考えて行きます。

チ 横浜市全域を中心に活動して欲しいですか？



コメント：
　ここでも、全く思わないとあまり思わないを合わせて、４４％と高い数値になっています！
　ユーザー様が地元密着を望まれている事を痛感しました！

ツ 活動地域については、特に関係ないですか？



コメント：
　一転して、活動エリアにはこだわらないというご意見ですね！
　活動エリアより、高いサポート力ですよね！！

テ パソコンなどの販売もしている事をご存知でしたか？



コメント：
　ここからは、ＩＴサポート横浜のサービスに関するご質問です。
　皆さん、知らないというご意見が圧倒的でした！
　こちらの宣伝不足に尽きます。
　宣伝の足りなさを痛感しています！

ト パソコンなどの修理も承っている事をご存知でしたか？



コメント：
　修理は、周知されているのですね！良かったです！！
　是非、修理もご用命くださいませ！

ナ パソコンなどの廃棄処分もしている事をご存知でしたか？



コメント：
　この項目も、もう本当に宣伝不足を痛感です！！！
　完全なる廃棄処分処理も行っています！
　是非、気軽にご用命くださいませ。

ニ ユーザー様のフリートーク集

　● いざと言う時、頼りになります。末永く続けて下さい。（某氏）
　● （略）…すぐ来て頂いてありがたかったです。（Ｗ様）
　● またお願いする時は　宜しくお願いします。（Ｏ様）
　● 来てもらい良かった　（某氏）
　● 付属するプリンターも、同時にみていただけると有難いです。（Ｍ様）「もちろん、プリンターも一緒にサポートさせて頂きます。」
　● 万一の時安心して相談が出来るところがあることは非常に心強い。頼りにしております。（Ｎ様）
　● 訪問もしているのは知りませんでした。…（略）（某氏）
　 　　………